شهدت منصات التواصل الاجتماعي التابعة لشركة "ميتا"، وعلى رأسها فيسبوك وواتساب، اليوم الجمعة، اضطرابات تقنية مفاجئة أثرت على ملايين المستخدمين في عدد من دول العالم، ما تسبب في حالة من الاستياء والارتباك بين مستعملي هذه الخدمات.
وأفاد العديد من المستخدمين بوجود صعوبات في إرسال واستقبال الرسائل عبر تطبيق واتساب، إلى جانب مشاكل في تحميل المنشورات والصور ومقاطع الفيديو على منصة فيسبوك. كما اشتكى آخرون من بطء ملحوظ في أداء التطبيقات وانقطاع مؤقت للخدمة في بعض المناطق.
وتزامناً مع هذه الاضطرابات، شهدت مواقع تتبع الأعطال التقنية ارتفاعاً ملحوظاً في عدد البلاغات الواردة من المستخدمين، الذين أكدوا تعرضهم لمشاكل متشابهة في استخدام خدمات "ميتا".
وحتى لحظة إعداد هذا التقرير، لم تصدر شركة "ميتا" أي بيان رسمي يوضح الأسباب الحقيقية وراء هذا العطل أو المدة الزمنية المتوقعة لإعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي. في المقابل، رجحت بعض التقارير الأولية أن يكون الخلل ناتجاً عن مشاكل تقنية داخلية أو عمليات صيانة وتحديث للبنية التحتية الخاصة بالشركة.
ويأتي هذا العطل في وقت تعتمد فيه شريحة واسعة من المستخدمين والأفراد والمؤسسات على منصات فيسبوك وواتساب للتواصل اليومي وتبادل المعلومات وإدارة الأعمال، ما جعل أي انقطاع في الخدمة ينعكس بشكل مباشر على أنشطتهم.
ويترقب المستخدمون حول العالم صدور توضيحات رسمية من شركة "ميتا" بشأن أسباب هذه الاضطرابات والإجراءات المتخذة لتفادي تكرارها مستقبلاً، خاصة أن مثل هذه الأعطال أصبحت تحظى باهتمام واسع نظراً للدور المحوري الذي تلعبه منصات التواصل الاجتماعي في الحياة اليومية.
ويبقى السؤال مطروحاً حول مدى قدرة البنية التحتية الرقمية العملاقة على مواجهة الضغوط التقنية المتزايدة وضمان استمرارية الخدمات لمليارات المستخدمين حول العالم.
